Não é comum que uma equipe complete um processo sem se deparar com alguns problemas, como por exemplo, o projeto pode ficar atrasado por algum tempo, pondo em risco sua conclusão até a data exigida pelo cliente. Constituem etapas para a resolução de problemas:

I - Desenvolver uma declaração do problema.

II - Identificar possíveis soluções.

III - Revisar o plano do projeto.

IV - Implementar a solução.

V - Avaliar as soluções alternativas.

VI - Identificar possíveis causas do problema.

Assinalar a alternativa correta.