Para que o Secretário Executivo contribua para o alcance dos resultados planejados pela organização, é necessário conhecer as funções gerenciais. No entanto, devido à sua formação, exclusivamente focada em instruções técnicas e táticas, ele não apresenta as competências adequadas para atuar no nível estratégico da organização.

O Secretário Executivo tem uma atuação polivalente e ocupa papel estratégico, participando do processo decisório e gerenciando processos e procedimentos organizacionais.

A análise dos ambientes interno e externo faz parte da rotina secretarial, propiciando uma visão abrangente do comportamento organizacional, o que facilita uma participação mais eficaz do Secretário Executivo nas mudanças necessárias ao sucesso organizacional.

O Secretário Executivo, no papel de gestor, envolve-se intelectualmente e atua em parceria com o executivo, demonstrando sintonia com a missão e a visão de futuro da organização.