Para medir e avaliar um desempenho organizacional, ou parte dele, existem vários modelos. O importante é que seja possível analisar o desempenho e que as ações corretivas sejam realizadas. Nesse sentido, o Seis Sigma nasceu na Motorola após verificarem que a qualidade do produto e a satisfação dos clientes são aspectos críticos para o sucesso organizacional.

O Seis Sigma é um sistema abrangente e flexível para se obter, manter e ampliar o êxito nas organizações a partir