“Na administração de conflitos, é relevante identificar se os envolvidos trabalham em equipe. Uma equipe tem um objetivo em comum, além de possuir um número reduzido de componentes. Seus integrantes, necessariamente, devem possuir as seguintes qualidades: disposição para compartilhar oportunidades e reconhecimentos; além de comunicarem-se de forma aberta e direta (supervisão funcional). Para que tais qualidades sejam fomentadas numa organização, é necessário estabelecer objetivos claros e métodos de trabalho eficazes, e ainda, que os indivíduos sejam respeitados , tanto pessoal , quanto profissionalmente.” (Fernandes Neto, 2005).

É crucial aos gestores de qualquer organização, diante de situações e cenários em que o conflito faz se presente, a capacidade de: