Fontes secundárias são as que contêm informações sobre literaturas primárias, já avaliadas e interpretadas. É muito comum encontrar essas fontes na internet (por exemplo, o pubmed.com, medline.com).

Fontes terciárias contêm dados originais que aparecem em publicações científicas especializadas, como por exemplo, Journal Medical Association (JAMA) e New England Journal of Medicine (NEJM).

A informação passiva consiste de respostas às consultas que o serviço recebe e de participação nos programas destinados aos pacientes externos.

A informação sobre medicamentos e agentes tóxicos solicitados por qualquer pessoa, que não seja profissional da área da saúde, deve ser atendida e respondida com caráter educativo e de aconselhamento.