A é um componente importante da administração, pois é através dela que podemos corrigir ou manter estratégias com finalidade de atingir objetivos pré-determinados. É indispensável para a tomada de decisão, pois indica o melhor caminho a seguir e a atitude mais adequada ao gerente de coleções.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.