Eficiência e eficácia são algumas das medidas utilizadas para avaliar o desempenho gerencial. Julgue os itens a seguir (indique V para verdadeiro e F para falso).

( ) Eficiência é a obtenção de resultados através da ênfase nos meios, da resolução dos problemas existentes e da salvaguarda dos recursos disponíveis com o cumprimento das tarefas e obrigações. É fazer aquilo que efetivamente precisa ser feito para alcançar os resultados esperados. Eficácia tem a atenção voltada para os aspectos internos da organização.

( ) Eficiência é a relação entre objetivos organizacionais planejados e realizados. Eficácia se entende como sendo a relação entre produção e recursos utilizados.

( ) Eficiência é fazer bem feito, no sentido mais amplo. Está voltada para a melhor maneira pela qual as coisas devem ser executadas (métodos), a fim de que os recursos (pessoas, máquinas e matérias-primas) sejam aplicados da forma mais racional possível. Eficácia se preocupa em fazer as coisas corretas para atender às necessidades da empresa e do ambiente que a circunda.

( ) Eficácia é fazer um trabalho correto, sem erros e de boa qualidade. Eficiência é a relação entre necessidade da comunidade e os resultados alcançados pela ação organizacional.

Assinale a opção correta, a qual preenche os parênteses de cima para baixo.