O sistema formal não é o único sistema de comunicação dentro de um grupo ou organização. Existem também, a rede de rumores. Mesmo sendo informal é importante fonte de informação. Uma pesquisa recente revelou que 75% dos funcionários sabem primeiro das notícias através da rede de rumores.



Com relação a rede de rumores, pode-se afirmar que:

I - A rede de rumores não é controlada pela direção da empresa.

II – É tida pela maioria dos funcionários como a mais confiável e fidedigna do que a comunicação formal.

III – É largamente utilizada para servir aos interesses pessoais dos que a integram.

IV – Funciona como mecanismo ao mesmo tempo, como filtro, identificando o que é importante para os funcionários.

V – Para os executivos fornece o sentimento sobre o moral de sua organização, sendo importante para traduzir a comunicação formal para a linguagem do próprio grupo.