Um(a) secretário(a) eficiente é o(a) que facilita o trabalho do diretor e que o afasta de todo o tipo de obrigações que sejam ou não as obrigações próprias do seu cargo.

O(a) secretário(a) deverá ser a verdadeira memória do seu superior, apenas nos compromissos internos.

O(a) secretário(a) é a primeira imagem que se apresenta da empresa e do seu superior. A impressão que recebam num primeiro contato dependerá, muitas vezes, da eficácia com que o(a) secretário(a) se exprima.

Como canal de comunicação externa, o(a) secretário(a) faz a ligação entre o seu superior e qualquer outra pessoa da empresa.