A capacidade de perceber o outro, atendendo suas necessidades, gostar de servir, gostar de lidar com gente, ser extrovertido e agir com ética de vez em quando.

Atuar em equipe e construir um bom relacionamento no trabalho, visando prioritamente a aquisição de habilidades técnicas, pois é necessária uma nova visão sobre as pessoas.

As condições individuais são levadas em consideração como atitude e modo de agir, deixando transparecer ao público seus problemas pessoais.

No atendimento ao público é necessário que o profissional sempre se defenda das críticas do cliente, combatendo-as com argumentos contrários, de modo a não permitir que a imagem da instituição seja prejudicada, mesmo que a razão esteja com o cliente.