No que se refere à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial, julgue os próximos itens.
Uma das etapas do programa de qualidade total consiste na identificação de benchmarks, que necessariamente devem ser externos à organização.
No que se refere à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial, julgue os próximos itens.
Uma das etapas do programa de qualidade total consiste na identificação de benchmarks, que necessariamente devem ser externos à organização.
