Leia as afirmativas a seguir:

I. A qualidade destaca-se pela sua importância para o desenvolvimento de qualquer organização, principalmente pela garantia de proporcionar bens e serviços que não atendem às necessidades dos usuários dos serviços públicos.

II. Considera-se como altura efetiva das paredes a altura real quando a parede é apoiada na base e no topo.

Marque a alternativa CORRETA: