- Processos e Fluxos Comunicacionais em RPTécnicas e Instrumentos de Relações Públicas
- Teorias da ComunicaçãoConceito de Relações Públicas
Com referência ao texto acima, julgue os itens subsequentes.
Pode-se dizer que o ombudsman precisa saber ouvir mais do que falar. E que, ao falar, o faz não em seu nome, mas em nome da instituição que representa.
