- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosGESPÚBLICA: Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização
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Julgue o item a seguir.
Os sistemas de gestão da qualidade podem ser auditados e certificados. A Norma ISO 9001 é o padrão mais conhecido para certificações. A adoção da Norma pela empresa é a garantia da qualidade de seus produtos/serviços, auditada diretamente pela ISO.