Do ponto de vista da organização da unidade de informação, eficácia é a relação entre a prestação dos serviços e os resultados alcançados com respeito aos objetivos que haviam sido projetados. Do ponto de vista do usuário, é
Do ponto de vista da organização da unidade de informação, eficácia é a relação entre a prestação dos serviços e os resultados alcançados com respeito aos objetivos que haviam sido projetados. Do ponto de vista do usuário, é
