Os processos compreendem as ferramentas, técnicas, habilidades e capacidades das diversas áreas de conhecimento, aplicadas à boa condução dos projetos. Já os processos , embora estejam fora do escopo do PMBOK, devem ser definidos ao longo .

Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.