Como em todo processo de comunicação, a entrevista sofre todos os males ? como ruído, omissão, distorção, sobrecarga e, sobretudo, barreiras ? de que padece a comunicação humana. Para reduzir essas limitações, pode-se introduzir alguma negentropia no sistema. São necessárias duas providências para melhorar o grau de confiança e de validade da entrevista: