Os processos de trabalho relacionam-se a questões de poder e saber, que configuram um campo de possibilidades e limites de ação definidos em estratégias subjetivas e objetivas. O que está em jogo na intervenção não são manifestações isoladas, mas questões complexas, que para serem compreendidas implicam a consideração do reconhecimento legal, da disponibilidade de recursos, das relações inter e intrainstitucional e das condições de trabalho e vida da população. Nesse sentido, é importante trabalhar o empowerment ou o fortalecimento do oprimido.

Vicente de Paula Faleiros. As organizações e o espaço de trabalho do assistente social.

In: Revista Katalysis, Florianópolis-SC, n.º 5, n.º 2 jul./dez., p. 201. (com adaptações)

Acerca da análise institucional e das estratégias de resolução de conflitos, julgue o próximo item.

O profissional de serviço social deve examinar a instituição em que está inserido para compreender suas normas, regras, tradições e finalidades, considerando que o assistente social não deve interferir na dinâmica institucional ao desenvolver seu projeto de trabalho.