Consiste em um conjunto articulado de esforços, ações, estratégias e produtos de comunicação, planejados e desenvolvidos por uma empresa ou entidade, com o objetivo de agregar valor à sua marca ou de consolidar a sua imagem junto a públicos específicos ou à sociedade como um todo.

Pressupõe um diálogo produtivo e contínuo com um público específico. Quanto mais informações, melhor para a instituição devendo antecipar-se aos fatos.

Deve integrar este composto maior de comunicação, com especialidades da comunicação denominadas de ferramentas, Jornalismo, Relações Públicas, Marketing, Publicidade e Propaganda e demais, integradas a um único objetivo.

Tem no Merchandising, nas Relações Públicas, no Jornalismo, na Publicidade e na Propaganda, estratégias indispensáveis.