o processo que geralmente envolve mais de uma função da organização, e sua operação tem impacto significativo no modo como a organização funciona.

a parte que, inter-relacionada de forma lógica com outro subprocesso, realiza um objetivo específico em apoio ao macroprocesso e contribui para a missão deste.

as atividades que geralmente são desempenhadas por uma unidade (pessoa ou departamento) para produzir um resultado particular. elas constituem a maior parte dos fluxogramas.

é a parte específica do trabalho, ou melhor, o menor micro enfoque do processo, podendo ser um único elemento e/ou subconjunto de uma atividade. geralmente, está relacionada a como um item desempenha uma incumbência específica

o conjunto de atividades sequenciais (conectadas), relacionadas e lógicas que tomam um input com um fornecedor, acrescentam valor a este e produzem um output para um consumidor.