Alguns clientes de uma empresa de internet não compreendem porque contratam banda larga para utilizar internet e mesmo assim têm um resultado ruim, como por exemplo, muita lentidão em downloads. O que esses clientes não percebem é que a banda contratada refere-se à capacidade de transmissão da mídia/meio utilizado, mas existem outros fatores que influenciam na velocidade final de um download. Latência é um desses fatores. Podemos explicar latência como: