Enquanto toma café em uma livraria um homem observa que um menino, com um rodo e uma garrafa de água, limpa os para-brisas dos carros no sinal para ganhar dos motoristas alguns trocados; percebe que às vezes os motoristas dão algumas moedas, e por vezes não. Em alguns casos ele limpa quatro ou cinco vidros para ganhar as moedas, outras vezes não recebe mesmo limpando seis ou sete Que tipo de esquema de reforçamento mantém esse menino limpando para-brisas?