a capacidade do software de ser modificado, compreendido, aprendido, usado e apreciado pelo usuário, quando utilizado nas condições especificadas pelos desenvolvedores, disponíveis em manuais técnicos que acompanham o produto.

o acesso a informações contidas em documentos espalhados pela Internet, oferecendo mecanismos de busca, links separados por assunto, acesso a conteúdos especializados e comerciais, e possibilidade de personalização de sua interface.

a identificação de problemas de usabilidade enfrentados pelos usuários em situações reais, por meio da observação, da interação e da interpretação das considerações expressas verbalmente pelos usuários.

a precisão e completeza com que os usuários atingem objetivos específicos, acessando a informação correta ou gerando os resultados esperados.