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Respondida
965565
Ano:
2019
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
VUNESP
Orgão:
IPREMM
Provas:
Auxiliar de Escrita
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Qualidade no Atendimento ao Público
Atendimento de Qualidade
Atender é uma arte. Para a realização de um bom atendimento é preciso
A
interessar-se, sensibilizar-se e dedicar-se aos problemas do solicitante.
B
conquistar a confiança do visitante ouvindo-o como se fosse um amigo e confidente.
C
saber diferenciar dentre os atendimentos os que são mais ou menos importantes.
D
demonstrar simpatia e facilitar o trabalho de todos, agindo com rapidez e precisão.
E
agir com seriedade e firmeza, impondo disciplina e limites aos visitantes.
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