reduzir filas, tempo de espera e ampliar o acesso aos serviços de saúde, com atendimento acolhedor e resolutivo.

desenvolver tecnologias relacionais e de compartilhamento das práticas de gestão e de atenção.

aprimorar, ofertar e divulgar estratégias e metodologias de apoio a mudanças sustentáveis dos modelos de atenção e de gestão.

implementar processos de acompanhamento e avaliação, ressaltando saberes gerados no SUS e experiências coletivas bem-sucedidas.

ampliar as ofertas da Política Nacional de Humanização aos gestores e aos conselhos de saúde, priorizando a atenção básica/fundamental e hospitalar, com ênfase nos hospitais de urgência e universitários.