análise crítica e sistemática da qualidade da atenção à saúde.

tecnologia de gestão da clínica, orientada a racionalizar o acesso a serviços em que exista um desequilíbrio entre a oferta e a demanda.

monitoramento e pela avaliação de ações e serviços de acordo com as necessidades da pessoa, com o objetivo de propiciar uma atenção de qualidade e humanizada.

forma de articulação de recursos e práticas de produção de saúde entre as unidades de atenção de uma dada região de saúde para a condução oportuna, ágil e singular dos usuários, pelas possibilidades de diagnóstico e terapia, em resposta às necessidades epidemiológicas de maior relevância.

conjunto de recomendações que orientem decisões assistenciais, de prevenção, promoção e organização de serviços para condições de saúde de relevância sanitária.