Avaliação sistemática da qualidade da assistência de enfermagem prestada ao cliente pela análise dos prontuários, acompanhamento do cliente in loco e verificação da compatibilidade entre o procedimento realizado e os itens que compõem a conta hospitalar cobrada, garantindo um pagamento justo mediante cobrança adequada.

Aplicação sistemática do conhecimento a situações específicas, intervindo diretamente na assistência aos clientes.

Consiste somente na coleta de informações referentes ao estado de saúde do cliente, da família ou da comunidade, com o propósito de identificar as necessidades, os problemas, as preocupações e as reações humanas desse cliente.