“...o grupo de informações que a sua empresa tem acerca dos fatos do micro e do macroambientes, bem como a forma com que a organização sistematicamente coleta, trata e utiliza tais informações para gerar mais vantagem competitiva frente à competição.” Segundo Tarcízio Silva, em relação ao Monitoramento de Mídias Socias, a citação acima está se referindo à Inteligência