O colaborador deve ser selecionado já contendo comportamentos éticos que a empresa espera, podendo ser percebido desde o recebimento de seu currículo.

A conduta ética esperada para as empresas resume-se em chegar cedo, não faltar ao trabalho e tratar bem o cliente.

O comportamento ético é esperado apenas dos colaboradores do setor operacional que possuem contato direto com o cliente.

Existem formas de qualificar o colaborador para que o mesmo consiga seguir padrões de comportamentos éticos exigidos pela empresa, podendo ser reforçados através de treinamentos e workshops.