Coloque V(verdadeiro) ou F(falso) nas afirmativas abaixo, em relação à ferramenta balanced scorecard (BSC) abordada no livro "Gestão de Desempenho", assinalando a opção correta.

( ) Trata-se de uma ferramenta concebida no início da década de 1990 para avaliar o desempenho humano na organização.

( ) É um instrumento gerencial interessado em traduzir a missão e as estratégias empresariais em medidas tangíveis financeiras e não financeiras.

( ) Deve ser percebido como uma bússola que orienta o gerenciamento do negócio.

( ) Além de um instrumento de gestão e mensuração, o BSC é um meio de comunicação eficaz.

( ) O BSC traduz a estratégia empresarial, instituindo controles em processos que determinam valor sem influir o nível de satisfação do cliente.