Orientação da ação do Estado para o cidadão-usuário ou cidadão-cliente.

Fortalecimento e aumento da autonomia da burocracia estatal, organizada em carreiras do Estado, e valorização do seu trabalho técnico e político de participar, juntamente com os políticos e a sociedade, da formulação e gestão das políticas públicas.

Ênfase nos controles de resultados através dos contratos de gestão.

Transferência para o setor privado dos serviços sociais e científicos competitivos.