Leia a sentença e preencha a lacuna corretamente: “ é o sistema estruturado e intuitivo que consolida um conjunto de princípios, processos e funções para alavancar, harmonicamente, o processo de planejamento de situações futuras desejadas e seu posterior controle e avaliação de eficiência, eficácia e efetividade, bem como a organização, estruturação e direção dos recursos das organizações para os resultados esperados, com a minimização dos conflitos interpessoais.”