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Respondida
3513181
Ano:
2025
Disciplina:
Secretariado
Banca:
Wisdom
Orgão:
Pref. Herval D'Oeste-SC
Provas:
Recepcionista
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Comportamento, Postura
Ao atender um cidadão insatisfeito, qual a atitude mais adequada do recepcionista?
A
Interromper a pessoa e explicar que ela está errada.
B
Ignorar a pessoa e continuar com suas atividades.
C
Ouvir atentamente o cidadão e tentar entender suas queixas.
D
Se por telefone, transferir a ligação para o chefe do executivo, independente da demanda.
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