O desenvolvimento da administração como ciência que estuda as relações humanas no contextoorganizacional, mostrou que a comunicação pode ser muito falha. A ciência alerta aos administradoresque é necessário garantir que todos os escalões participem com suas ideias, e também é necessárioincentivar a franqueza e a confiança entre indivíduos e grupos. De acordo com Chiavenato (2003), acomunicação é uma atividade administrativa que tem dois propósitos principais. Assinale a alternativaque corresponde CORRETAMENTE a estes dois propósitos.