Atende a pacientes, familiares e/ou responsáveis pelo paciente; membros da comunidade dentro de sua área de atuação; membros da equipe multiprofissional e, eventualmente, administrativa, visando ao bem-estar físico e emocional do paciente; e alunos e pesquisadores, quando estes estejam atuando em pesquisa e assistência.

Deve estar atento ao estado de tensão que causa uma ruptura no equilíbrio dentro da equipe, uma vez que o desequilíbrio ocorre quando a pessoa necessita responder a alguma demanda que ultrapassa sua capacidade adaptativa necessariamente relacionada às relações de trabalho.

Oferece e desenvolve atividades nos níveis de atenção secundária e terciária, tendo como sua principal tarefa a avaliação e o acompanhamento de intercorrências psíquicas dos pacientes que estão ou serão submetidos a procedimentos médicos, visando à promoção e/ou à recuperação da saúde física e mental.

Promove intervenções direcionadas à relação serviço/equipe, paciente/equipe, paciente/família e/ou responsável pelo paciente e paciente/paciente e do paciente em relação ao processo do adoecer, hospitalização e repercussões emocionais que emergem nesse processo.

No trabalho com a equipe multidisciplinar e interdisciplinar, participa de decisões em relação à conduta a ser adotada pela equipe, objetivando promover apoio e segurança à equipe, por meio de grupo de reflexão, no qual suporte e manejo estão voltados para as dificuldades operacionais e/ou subjetivas dos membros da equipe.