Como a maioria dos métodos estratégicos de gestão, o BSC se baseia fundamentalmente nos KPI's financeiros para nortear as ações da empresa.

O principal objetivo do BSC é possibilitar que gestores e equipes atuem para concretizar ações ou projetos que garantam um crescimento sólido às empresas, sempre com foco no curto prazo.

O conceito do BSC abrange sua atuação com base em 3 perspectivas: Financeira; Processos Internos; Aprendizado e Conhecimento.

É necessário que o BSC, quando de sua construção, leve em consideração o olhar de seu cliente externo, para que possa analisar de que forma o mercado está entendendo o seu produto ou serviço.

Um dos problemas do BSC é que sua metodologia consegue ser aplicada de forma eficiente apenas em organizações comerciais, não tendo muita eficácia em outros ramos de atividade.