É a cultura que define a missão e provoca o nascimento e o estabelecimento dos objetivos da organização.

Precisa ser alinhada com outros aspectos das decisões e ações como planejamento, direção e controle para que se possa melhor conhecer a organização.

Refere-se às normas informais e não escritas que orientam o comportamento dos membros de uma organização no dia a dia e que direcionam suas ações para o alcance dos objetivos organizacionais.

É a maneira tradicional de pensar e fazer as coisas, compartilhada, em grande extensão, por todos os membros da organização e que os novos membros devem aprender e aceitar para serem aceitos.

Atualmente, em virtude do processo de globalização, não é plausível aceitar que cada organização tenha sua própria cultura, pois toda empresa faz parte de um sistema muito mais amplo, influenciando e sendo influenciada por outras entidades e culturas.