Rowley (2002) destaca que os sistemas de recuperação da informação, antes do advento “Internet”, eram confundidos com os próprios sistemas gerenciadores de bibliotecas (processos de automatização das bibliotecas).

Mas, ao examinar o papel dos computadores, visando a recuperação da informação, podem ser compreendidos como se fossem formados por três etapas. Indique-os: