simplicidade - escrever bem consiste em colocar pensamentos complexos m linguagem simples;

motivação – combinar informação e coerção, para que o leitor seja obrigado a agir como a empresa determina;

concisão – o tamanho de texto depende do seu objetivo e do público;

credibilidade – o texto não deve conter exageros nem apelos infundados;

precisão – a seleção do vocabulário deve indicar o exato significado das palavras.