Considere um estudo de uma situação (um sistema) de fila única, atendimento único, em que os clientes chegam de uma população infinita, o atendimento é feito pela ordem de chegada, o cliente não abandona a fila e a taxa média de atendimento é maior que a taxa média de chegada. A utilização do referido sistema é igual a !$ ρ=(λ/\mu)=0,81 !$, em que a taxa de chegada é igual a 0,62. Qual é a taxa de atendimento e a probabilidade de que o sistema esteja ocioso?