Focar a mensagem é o mantra da marca. As melhores marcas falam com uma voz característica. Na Web, em um tuite, na conversa de um profissional de vendas, no discurso feito pelo presidente, a empresa precisa projetar sempre a mesma mensagem.
Ela deve ser memorável, fácil de identificar e centrada no consumidor. Em relação aos princípios fundamentais para focar a mensagem, assinale a afirmativa INCORRETA.