A apuração do nível de satisfação dos colaboradores em uma organização se faz necessária para:

I. Indicar e apoiar as decisões dos gestores.

II. Mensurar como está a qualidade de vida no trabalho dos colaboradores.

III. Estabelecer referências confiáveis sobre um ambiente específico para implementar ações em que cresça a motivação, gerando um espírito participativo, efetivo, levando a empresa a atingir excelentes níveis de produtividade e comprometimento.

IV. Aumentar os mecanismos rígidos de controle social, função básica do setor de recursos humanos de uma organização.