Em relação ao Serviço de Referência, analise as assertivas.
I - Serve como guia dos serviços oferecidos pela biblioteca e de orientar a pesquisa.
II - Utiliza o meio virtual como chat, e-mail, formulário de questões, telefone e as redes sociais.
III - A qualidade desse serviço é uma maneira de realizar o marketing em uma biblioteca, com a boa prestação de serviços e bom atendimento.
Está correto o que se afirma em
