atender a ligação de outro ramal, mesmo se o responsável não estiver presente.

anotar e encaminhar mais de três recados para a mesma pessoa.

pedir para a pessoa repetir ou falar um pouco mais alto.

atender ao telefone mexendo no computador, pois essa atitude prejudica o bom atendimento.

utilizar a frase "Quem quer falar, por favor?" para perguntar o nome da pessoa.