A entrada de novos empregados em uma organização prestadora de serviços à comunidade, embora desejada por todos em função da demanda, gerou um desconforto entre os funcionários antigos, que lá estavam há mais de três anos e priorizavam os processos que fossem mais fáceis de serem conduzidos. Os novos empregados trouxeram algumas ideias inovadoras para agilidade dos processos a serem discutidas em reunião. Quando da reunião de equipe, sofreram uma certa resistência dos colegas em relação à proposta, uma vez que já tinham uma cultura de “como as coisas deveriam ser feitas”.

Nesse sentido, em relação ao conflito surgido na equipe, pode-se afirmar que se trata de: