A administração da imagem de uma organização/instituição deve ser permanente e estratégica. A reação do mercado ou do público em relação à entidade vai depender da imagem que fizer dela. Diante disso, segundo Toni (apud KUNSCH, 2009), a organização pode interferir positivamente no processo de formação de sua imagem diante dos públicos por meio das seguintes ações, EXCETO:
