Solicitar a presença de seu superior ou da referência técnica para auxiliá-lo na melhor conduta no caso do responsável pelo atendimento ter alguma dificuldade na execução de suas atribuições ou quando identificado erro de conduta em prescrição prévia.

Respeitar a diversidade de opiniões, culturas, credos e todo tipo de diferenças, desde que estejam de acordo com a legislação e não comprometam suas responsabilidades profissionais.

Preservar o sigilo e a confidencialidade profissional mesmo após a cessação de suas funções.

Manifestar críticas ou insatisfações pessoais ou profissionais aos usuários.

Atender às reclamações de usuários e seus acompanhantes apresentando-lhes as explicações ou justificativas cabíveis de forma clara, objetiva, cordial, efetiva e em prazo adequado.