A produção de documentos digitais levou à criação de sistemas informatizados de gerenciamento de documentos para organizar as políticas, os procedimentos, as pessoas, os equipamentos e os programas computacionais, que produzem, processam, armazenam e proveem acesso à informação oriunda de fontes internas e externas para apoiar o desempenho das atividades de um órgão ou entidade.