definição de objetivos e metas, estabelecimento de filosofias e políticas, definição da missão, da visão e dos valores da comunicação;

divulgação do plano, implementação, controle das ações, avaliação dos resultados;

definição de objetivos e metas, estabelecimento de filosofias e políticas, definição da missão, da visão e dos valores da comunicação, divulgação do plano;

identificação da missão, da visão e dos valores de comunicação, definição do negócio, análise do ambiente externo, setorial e interno, diagnóstico estratégico da comunicação organizacional;

controle das ações e avaliação dos resultados.