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Respondida
428590
Ano:
2013
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
QUADRIX
Orgão:
CRQ-4
Provas:
Administrativo
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Qualidade no Atendimento ao Público
Atendimento de Qualidade
Trata-se de recomendação desejável para o atendimento telefônico:
A
não deixar o cliente esperando por um tempo muito longo.
B
interromper o cliente sempre que se fizer necessário.
C
deixar claro para o cliente que você não pode resolver o problema dele.
D
identifica-se após a identificação do cliente para que ambos se tratem pelo nome.
E
não dizer palavras como "compreendo" e "entendo" durante o atendimento.
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